IEM - Institut Européen du Management

dynamiser vos talents - Institut Européen du Management

 L'assertivité : avantages et bénéfices

Inscriptions
IEM - Claire Duclos
Tél : 03 87 76 95 82
Fax : 03 87 76 93 61

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Points clés
  1. Prendre conscience de votre profil et de votre niveau d’Assertivité (affirmation de soi)
  2. Acquérir les bases fondamentales de l’Assertivité
  3. S’affirmer dans les situations difficiles face au client
  4. Savoir prendre la parole en public
  5. Surpasser les conflits avec les clients
Nos méthodes pédagogiques
  • Méthode s’inspirant du coaching commercial
  • Tests d’évaluation des profils
  • Exposé, échanges et débats, études de cas réelles

Support pédagogique L’essentiel du contenu de la formation sera remis à chaque participant

 

Objectifs
  • Connaître et exploiter les tactiques efficaces de l’assertivité dans les relations commerciales
  • Développer son charisme et son affirmation de soi face aux clients difficiles
Public
  • Dirigeants
  • Encadrement

  • Durée : 2 jours
  • ANIMATION : Bruno CHEVTCHENKO, Consultant, Formateur en Management et Communication
  • PRIX HT (repas compris) par personne : 580€ HT
  • DATES : 26 et 27 Juin 2008 à Metz